Softwarepakketten.nl

Software nieuws

SAP Hybris introduceert Machine Learning om winkelervaringen te optimaliseren

Plaatsingsdatum 26-10-2017
Berichtdatum 26 oktober 2017

SAP SE introduceert nieuwe technologieën voor gezichtsherkenning, Machine Learning en het Internet of Things (IoT) die bedrijven in staat stellen om gerichte marketingcampagnes te voeren en winkelervaringen te optimaliseren. Met deze SAP Hybris-oplossingen blijft SAP innoveren en investeren om de toekomst van klantenbinding en e-commerce vorm te geven.

Innovatieprogramma voor Machine Learning
Het innovatieprogramma voor Machine Learning heeft betrekking op verschillende toepassingsscenario’s op het gebied van marketing, verkoop, klantenservice en e-commerce. Voorbeelden zijn geavanceerde personalisatie, contextuele merchandising, een winkelassistentie-bot, affiniteitsscores, tekstuele analyses van servicetickets en een klantenservice-bot. Samen met tien klanten gaat SAP Hybris mogelijkheden voor Machine Learning integreren met de SAP Hybris Sales Cloud en SAP Hybris Service Cloud.

Commercieel inzicht
SAP Hybris Marketing Cloud is uitgebreid met een reeks van oplossingen die marketeers inzicht geeft in de marketingprestaties en -uitgaven.

  • Een digitale bestuurskamer voor de CMO: Een nieuw, op SAP Digital Boardroom gebaseerd dashboard biedt chief marketing officers een centraal overzicht van alle marketingactiviteiten. Dit dashboard bevat rapportages die het succes van campagnes in kaart brengen en helpen om problemen in een vroegtijdig stadium te signaleren.
  • Technologie voor gezichtsherkenning: Het digitale innovatiesysteem SAP Leonardo brengt gezichtsherkenning naar SAP Hybris Marketing Cloud. Hiermee kunnen marketeers op een nieuwe manier de aandacht van winkelbezoekers trekken. Op basis van een gezichtsanalyse koppelt de software het geslacht en de leeftijd van winkelbezoekers aan de bedrijfs- of winkelinventaris. Vervolgens worden gepersonaliseerde productaanbevelingen weergegeven op grote displays.
  • Ingebouwde klantattributie: SAP Hybris Customer Attribution biedt marketeers accurate metingen van marketingcampagnes, zodat ze inzichten verkrijgen in de interesse van klanten. De oplossing verzamelt data voor alle contactpunten tijdens de customer journey. Deze data laat zien waar conversie vandaan komt, zodat marketeers hun budgetten effectiever kunnen inzetten.
  • Met IoT-technologie ondersteunde campagnes: Marketeers kunnen nu IoT-apparaten inzetten om gepersonaliseerde aanbiedingen aan winkelbezoekers te presenteren. Zo is het mogelijk om een relevante marketingboodschap te verzenden wanneer consumenten een nieuw record op hun fitnesstracker behalen.
  • Ondersteuning voor de General Data Protection Regulation (GDPR): Dankzij de integrale ondersteuning voor de EU-richtlijn voor databescherming die in mei 2018 van kracht gaat, kunnen marketeers gerichte campagnes voeren waarbij de bescherming van klantengegevens vooropstaat.
  • Integratie met WeChat: Dankzij ondersteuning voor de Chinese social media-applicatie WeChat helpen de oplossingen van SAP Hybris marketeers om hun reikwijdte uit te breiden naar 889 miljoen gebruikers in China.
Categorie(n) Branche > Detailhandel & Horeca, ICT Innovatie, Soort > CRM (relatiebeheer) en Marketing
Bronvermelding SAP Hybris
Internet URL http://www.www.hybris.com

Terug

Gerelateerde berichten

Centraal klantbeeld voorlopig utopie in retailsector [02-11-2017]

Explosieve groei in vraag naar eCommerce-oplossingen SAP Hybris in eerste halfjaar 2017 [26-09-2017]


13 december 2017
Seminar: elektronisch factureren in de praktijk
Aan de orde komt: overview elektronisch factureren, Europese standaard EN 16931, SCOBDO.eu: automatische conversie, elektronisch factureren en de originele factuur, elektronisch factureren en de overheid, elektronisch factureren internationaal met o.a. VAT compliance verplichtingen, PEPPOL netwerk, elektronisch factureren in de praktijk, robotic accounting en machine learning en elektronisch factureren en factuurscenario's.
Meer info en aanmelden...


CreAim

Informer software

KING

Timewriter

MUIS Software


Onerzoeksbureau GBNED