Hoe kunnen kantoren processen sneller, goedkoper en beter uitvoeren? Het klinkt misschien als een open deur, maar de techniek moet het administratieve ‘routinewerk’ doen. Veel kantoren beseffen het wel maar komen er vanwege drukte niet aan toe om de organisatie kritisch onder de loep te nemen en procesverbeteringen door te voeren. Er zijn ook kantoren die denken dat ze met de aanschaf van een softwarepakket de heilige graal binnen halen. Dat is een misvatting want met een softwarepakket alleen, ontstaat er nog geen optimalisatie. De interne werkprocessen moeten ook goed en consistent zijn.

Om de werkprocessen te optimaliseren doorloopt u de volgende vijf stappen:

1. inventariseer de huidige situatie
2. beschrijf de overbodige werkzaamheden en onnodige vertragingen
3. standaardiseer de werkprocessen
4. zoek naar de juiste tools
5. intensiveer klantcontact

Downloaden publicatie: In vijf stappen naar een optimaal werkproces (PDF)