RUNNR.ai, een Nederlandse start-up (ex-Booking.com, Catawiki & EY), is verheugd om de lancering van haar oplossing voor de hospitality markt aan te kondigen welke helpt om de gastbeleving te verbeteren door conversational AI te gebruiken op WhatsApp.

RUNNR.ai stelt accommodaties in staat om routinematige taken te automatiseren zoals het beantwoorden van veel gestelde vragen, het promoten van upsells en het verwerken van verzoeken. Daarnaast faciliteert RUNNR.ai ook de mogelijkheid om gastfeedback te verzamelen zowel tijdens als na het verblijf.

De communicatie met de gasten verloopt via populaire communicatie-apps (bijv WhatsApp) en wordt direct verwerkt in de technologie welke wordt gebruikt bij de accommodaties. Dit geeft het personeel meer vrijheid om zich te concentreren op de ervaring van de gast.