Sinds 2 februari 2025 moeten organisaties ervoor zorgen dat hun medewerkers ‘AI-geletterd’ zijn, volgens de AI-verordening. Dit houdt in dat personeel voldoende kennis heeft om AI verantwoord in te zetten. HR-professionals moeten in staat zijn te begrijpen hoe AI invloed heeft op de organisatie en hoe systemen veilig en juridisch verantwoord gebruikt worden.

AI-toepassingen zijn sterk in opkomst. Ook voor HR biedt AI veel mogelijkheden, zoals bijvoorbeeld , cv-screening, het detecteren van onbewuste vooroordelen in het sollicitatieprocesen en het automatiseren van repetitieve taken. Visma YouServe  heeft recent ook de eerste generatieve AI-toepassing op de markt gebracht: de HR Virtual Assistant. Met de nieuwe generatieve AI-oplossing krijgen medewerkers 24/7 accuraat antwoord op vragen over bedrijfsbeleid, regelingen en salarisstroken - zonder wachttijd of tussenkomst van HR.

AI-beleid voor HR nog niet concreet
“De eerste reacties zijn veelbelovend, maar we merken ook dat veel organisaties nog een beetje koudwatervrees hebben. Bij veel organisaties schort het nog aan concreet beleid: hoe gaan we om met AI, met welke tools beginnen we, wie is er in de lead: HR of IT? Daar moet eerst goed over worden nagedacht. Vaak denken ze: ‘Dat komt wel’, maar als je nu niet serieus werk maakt van AI-geletterdheid, wordt AI niet je vriend, maar je vijand,” aldus Martens, portfolio manager en verantwoordelijk voor de AI-strategie bij Visma YouServe.

Hoewel de AI-verordening geen specifieke maatregelen voorschrijft, roept de Autoriteit Persoonsgegevens bedrijven op een meerjarig actieplan voor AI-geletterdheid op te stellen. Alleen zo kan AI daadwerkelijk een toegevoegde waarde hebben voor HR, aldus Martens, die benadrukt dat er beter niet te lang gewacht kan worden met het ondernemen van actie. "Veel organisaties denken dat het vanzelf wel komt, maar als je niet nu aan de slag gaat, loop je achter. Er moet snel een inhaalslag worden gemaakt. Niet alleen omdat dit wettelijk verplicht is, maar ook omdat alleen zo AI écht voor HR gaat werken.”

Tips voor AI-geletterdheid
Om HR-professionals voor te bereiden, geeft Martens zeven praktische tips om aan de start te gaan met AI-geletterdheid.

1. Gebruik niet zomaar gratis AI-tools:
   Gratis AI-tools verzamelen vaak gevoelige gegevens en slaan deze op in landen met minder strenge privacywetten, zoals China. Dit brengt privacyrisico’s met zich mee, zoals het recente datalek in ChatGPT. Deel geen gevoelige informatie en controleer de betrouwbaarheid van bronnen.
     
2. Zorg voor ethische richtlijnen en beleid:
   Ontwikkel een AI-ethiekcode die bepaalt hoe AI verantwoord wordt ingezet binnen HR en de organisatie. Leg vast hoe data worden verzameld, verwerkt en geanalyseerd, en waarborg hoe privacy en bias worden geminimaliseerd.
     
3. Borg AI-kennis binnen de organisatie:
   Zorg voor bewustwording over AI door leidinggevenden en medewerkers te informeren via trainingen, e-learnings, en webinars. Dit helpt medewerkers begrijpen hoe AI werkt en hoe het in HR wordt toegepast.
     
4. Meet en verbeter:
   Evalueer regelmatig het AI-geletterdheidsniveau binnen de organisatie via enquêtes of assessments. Analyseer ook hoe AI-gebruik HR-processen beïnvloedt en stel bij op basis van inzichten.
     
5. Stimuleer praktijkgerichte toepassingen:
   Laat HR-medewerkers AI-tools testen, zoals cv-screening en chatbots. Deel successen en best practices om vertrouwen in AI te vergroten en faciliteer pilotprojecten voor feedback en verbetering.
     
6. Integreer AI-geletterdheid in talentontwikkeling:
   Maak AI-vaardigheden onderdeel van functieprofielen en ontwikkelplannen. Bied AI-gerelateerde certificeringen en opleidingen aan om medewerkers te helpen groeien en zich voor te bereiden op de toekomst.
     
7. Bespreek AI-geletterdheid als strategisch thema binnen HR met de directie:
   Bouw een business case en toon aan hoe AI bijdraagt aan organisatiedoelen, efficiëntie en concurrentievoordeel.

Meer informatie over de HR Virtual Assistant van Visma YouServe.