Onderzoek door Nextens, marktleider in fiscale aangiftesoftware, onder 12.000 financieel professionals wijst op snel groeiende ervaring met Generative Artificial Intelligence (GenAI) in onder andere fiscale software. Van de respondenten zegt 68 procent al ervaring te hebben met generatieve AI-tools, zowel zakelijk als privé. Tijdsbesparing en verdieping zijn de meestgenoemde voordelen. Slechts 28 procent geeft aan nog geen gebruik te maken van dergelijke tools.

De bereidheid om GenAI verder te integreren in het dagelijkse werk is groot: 58% staat positief tegenover het gebruik van generatieve AI binnen professionele werkzaamheden, waarbij vooral efficiëntie en inhoudelijke ondersteuning worden genoemd als belangrijke voordelen. Voor professionals die nog geen GenAI gebruiken, blijkt gebrek aan kennis de belangrijkste drempel. Daarnaast spelen twijfels over de betrouwbaarheid van AI-antwoorden en onzekerheid over hoe en waar te beginnen een rol. Technologische weerstand lijkt daarmee minder een kwestie van afwijzing dan van praktische onzekerheid.

ChatGPT
ChatGPT is met 89% veruit de meest gebruikte GenAI-tool onder financieel professionals. Op afstand volgen Microsoft Copilot met 43% en Google Gemini met 28%. Naast generieke oplossingen maken respondenten ook gebruik van vakspecifieke GenAI-toepassingen, zoals Nextens Tex, met name voor fiscale en juridische vraagstukken. Het gebruik van GenAI-tools blijft vooralsnog relatief beperkt in omvang: 65% stelt minder dan tien vragen per week. Een minderheid van 30% komt uit op 11 tot 50 vragen per week, terwijl slechts 4% zegt meer dan 50 vragen per week te stellen.

Tijdsbesparing
De belangrijkste opbrengst van AI-gebruik is tijdsbesparing; 80% noemt dit voordeel van GenAI. Daarna noemt ongeveer 50% verdiepende kennis, nieuwe invalshoeken en het hebben van een sparring partner of assistent als voordeel. GenAI wordt daarmee tot op heden vooral gezien als ondersteunend instrument, niet als vervanging van professionele expertise. Kostenbesparing wordt door 20% genoemd en slechts 5% noemt omzetverhoging als voordeel.

Over de impact van AI op werkgelegenheid lopen de verwachtingen uiteen. De grootste groep verwacht dat met name ondersteunende functies zullen verdwijnen of veranderen. Tegelijkertijd denkt bijna een derde dat mensen binnen finance en accountancy even hard nodig blijven als nu. Vrijwel niemand van de respondenten vreest dat de eigen baan door AI onder druk komt te staan.