Michel Middelkoop, commercieel directeur bij Blinqx Accountancy & Tax, over de transitie in de accountancy, de kracht van het platform en de rol van domeinkennis in AI.

Het beeld van de markt
De accountancy heeft zelden onder zoveel gelijktijdige druk gestaan. Het personeelstekort knelt. Kantoren slagen er met moeite in de juiste mensen binnen te halen, laat staan binnen te houden. Hun klanten, de mkb-ondernemers die zij bedienen, verwachten intussen meer dan alleen een jaarstuk: actueel inzicht, snel antwoord, proactief advies. En AI is in een paar jaar tijd van een toekomstbelofte veranderd in een instrument dat nú werk uit handen neemt.

"De vraag of het kantoor verandert, is achterhaald," constateert Michel. "Negen op de tien kantoren biedt inmiddels adviesdiensten aan. Meer dan de helft werkt al met geavanceerde AI-tools. De verandering is bezig. De echte vraag is: zit jij als kantoor in de bestuurdersstoel van die verandering, of overkomt het je?"

Daar ligt voor Michel de grote tweedeling in de markt. "We zien kantoren die fundamentele keuzes maken over hun werkwijze, hun systemen, hun positionering. En we zien kantoren die wachten tot het stof neerdaalt. Mijn overtuiging is: dat stof daalt niet meer neer. De sector verschuift permanent. Het verschil tussen wachten en bewegen wordt elke maand groter."

Wat AI niet vervangt
Met die druk komt ook angst. Angst voor wat AI doet met het beroep. Angst om medewerkers te verliezen aan automatisering. Angst om verkeerde keuzes te maken in een markt vol grote beloften. Michel ziet die angst breed terug bij kantoren, en wil hem direct van tafel halen.

"Wij geloven niet in vervanging. We geloven in versterking. De accountant van morgen is geen administratieve uitvoerder, maar een vertrouwd adviseur. Iemand die met zijn klant aan tafel zit, vragen stelt, scenario's doorrekent, keuzes helpt maken. Dat soort werk laat zich niet wegautomatiseren. Wat we wél kunnen wegautomatiseren, is het routinewerk eromheen: het overtikken, het opzoeken, het matchen van documenten, het naast elkaar leggen van data. De controlefunctie zelf, in de accountancy-zin van het woord, blijft natuurlijk bij de accountant. Maar al het voorbereidende werk dat aan die controle voorafgaat, dat kan slimmer en sneller. En precies daar zit de winst."

Geen suite, maar bouwstenen
Vanuit die filosofie maakt Blinqx Accountancy & Tax een platformkeuze die afwijkt van de markt. "De klassieke pitch is: stap in onze suite en we vervangen je hele kantoorstack. Bij ons is het andersom. Het platform bestaat uit vijf onderdelen die elk op zichzelf goed werken, en samen meer doen dan ze afzonderlijk kunnen. Een combinatie van best-of-suite en best-of-breed in plaats van big-bang."

Concreet, het kantoor bepaalt waar het begint: bij fiscale aangifte, CRM, Compliance of documentverwerking. "Wij geven het beste advies op basis van waar de pijn zit, maar de keuze ligt bij hen." Wat wél vastligt, is hoe de onderdelen samenwerken: klantdata stroomt tussen de onderdelen, aangifte-status verschijnt in het CRM, documenten worden gekoppeld aan dossiers. "Één werkomgeving in plaats van een verzameling losse tools die elkaar niet kennen."

Eén motor, alle sectoren
Onder alle modules ligt Qore: het AI-fundament van de hele Blinqx-groep, actief in accountancy, tax, legal, hypotheek en verzekeringen. "AI is bij ons geen schil over de software. Het is de motor eronder."

Qore is getraind op de specifieke processen, data en regelgeving per sector, werkt met proactieve expert agents die zelfstandig terugkerende taken uitvoeren, en deelt ontwikkelingen tussen sectoren. "Als ons legal-merk een doorbraak boekt in het samenvatten van juridische documenten, profiteert de accountancy daarvan zonder dat we het wiel opnieuw hoeven uit te vinden."

Twee principes blijven daarbij overeind. Eén: transparantie en betrouwbaarheid zijn niet onderhandelbaar. "Een AI die niet kan uitleggen waar zijn antwoord vandaan komt, mag de aangifte van een mkb-klant niet raken." Twee: AI ontslaat de mens niet van zijn verantwoordelijkheid. Het neemt het routinewerk over zodat de accountant zich richt op advies, relatie en inhoudelijke afweging.

Domeinkennis kun je niet kopiëren
"De markt zit vol met AI-startups die de accountancy beloven te helpen. Hun demo's zijn indrukwekkend. En dan komt de eerste écht specifieke vraag. Een boekingsregel die om nuance vraagt. Een fiscale casus die afwijkt van het standaardgeval. Een uitzondering die voor een accountant gesneden koek is, maar voor een generiek model een hallucinatie wordt. En daar loopt de demo vast."

"Generieke AI begrijpt taal. Maar niet het vak. Voor het schrijven van een mail is dat ongemakkelijk, voor het verwerken van een aangifte is het onverantwoord."

Wat het verschil maakt, is domeinkennis. "Je kunt een model alle wetsartikelen voorvoeren en je hebt nog steeds geen ervaren accountant. Ervaringskennis zit in hoofden, in jarenlange routine, in het moment waarop je weet dat dit dossier nét anders ligt dan het vorige. Die kennis schrijf je niet op. Die heb je, of je hebt 'm niet."

Het kantoor bepaalt het tempo
De moeilijkste vraag voor kantoren is niet wát ze willen veranderen, maar hóé. "Een transitie waarbij je in één weekend al je systemen omgooit, is een transitie waarbij je je beste mensen verliest."

Daarom is de aanpak bewust stapsgewijs. "Begin met één module die pijn wegneemt. Werk daarmee, neem je mensen mee, bouw vertrouwen op. Elk kantoor bepaalt zijn eigen tempo." Daarbij investeert Blinqx in de begeleiding: klantadviseurs, implementatieteams, productspecialisten. "We zien onszelf als partner die mee de transitie doorloopt, niet als softwareleverancier op afstand."

De rode draad: de mens
Onder de hele strategie ligt voor Michel één principe dat hij doorslaggevend noemt: de mens staat centraal.

"Ruud van der Kruk, CEO van de Blinqx-groep, zegt het vaak: het belangrijkste van een bedrijf zijn de mensen die er werken. Ik deel die overtuiging volledig. En die geldt voor onze klanten net zo goed als voor ons zelf. Een accountantskantoor of administratiekantoor is geen verzameling stoelen en software, het is een groep mensen die samen iets voor hun klanten wil betekenen. Onze taak is om dat mensenwerk meer ruimte te geven."

"We bouwen functies omdat een accountant of een aangiftemedewerker er morgen iets aan heeft. We luisteren actief: welke handeling kost je het meest tijd? Waar lopen je mensen vast? Daar bouwen we onze roadmap omheen."

Dat is de rode draad tussen Blinqx als bedrijf en de kantoren die het bedient. "Cijferwerk kan worden geautomatiseerd. Documenten kunnen worden uitgelezen. Aangiftes kunnen worden voorbereid. Maar de relatie tussen het kantoor en zijn klant, dat blijft mensenwerk."

Het kantoor van morgen
Michel is voorzichtig met grote beloften, maar duidelijk over de richting: een kantoor dat minder tijd kwijt is aan routine en meer aan gesprekken die er écht toe doen, waar medewerkers de ruimte krijgen om adviseur te worden, en waar groei niet meer wordt afgemeten aan het aantal verwerkte aangiftes maar aan de toegevoegde waarde.

Zijn advies aan kantoren die nog aarzelen: "Wacht niet op het perfecte moment. Begin met één module, één werkstroom, één pijnpunt. Het tweede en derde stuk volgen vanzelf, omdat je voelt wat het oplevert. Stilstaan kost meer dan je denkt. Het kantoor van morgen wordt vandaag gebouwd. En het mooie is: jij bepaalt hoe."

Dit interview verscheen in het Blinqx Accountancy & Tax zomermagazine 2026. Bestel hier je gratis exemplaar.