Pakketsoorten >  eBusiness en online betalingen

Functionaliteit webwinkel software

Functies
De opmaak van de webwinkel zelf bepalen door de gebruiker;
Een functie voor klantenservice beschikbaar; 
Website pagina's en functies; zodat naast een webshop ook een algemene website voor de ondernemer beschikbaar is.
Ingebouwde emailfuncties met klanten;
Ingebouwde affiliate functies; waardoor provisie uitgekeerd kan worden.

Beveiliging
Gevoelige klantengegevens versleuteld bewaren. Bijvoorbeeld creditcardgegevens niet -of versleuteld - bewaren op een webserver. 

Opmaak
Een eigen huisstijl mogelijk, waarbij de huisstijl zelf online is aan te passen door de gebruiker. En is de opmaak template-gebaseerd, zodat layout aanpassing gelijk geldt voor gehele webwinkel.

Functies en eigenschappen voor webwinkel software zijn verder onderverdeeld naar front-end (voorkant van de webwinkel, afgestemd op de bezoekers) en back-end (achterkant van de webwinkel, afgestemd op de beheerders van de webwinkel). 

Front-end
Met name afgestemd op de bezoekers van de webwinkel.

• Algemeen; Volledige zoek- en sorteerfunctionaliteit. Real-time informatie beschikbaar over de voorraadstatus van producten. Tonen van gerelateerde artikelen (on-line cross-selling). Online factuur te printen door klant. Kiezen producteigenschappen (bijv. maat en kleur). Opgave van aparte verzend- en factuurgegevens. Elektronische afwikkeling van retouren of klachten (d.m.v. RMA-formulier). 
     
• Toegang en klantgegevens; Inloggen door klant met eigen account. Orderstatus live volgen en op te vragen (order tracking). Automatische functie vergeten wachtwoord (bijvoorbeeld wachtwoord automatisch mailen naar adres dat behoort bij account). Aanpassen persoonsgegevens door de klant.
     
• Winkelwagen; Bewaren gewenste artikelen in winkelwagentje, waarbij aantal, prijs per artikel en totale prijs duidelijk worden aangegeven. Verzendkosten, BTW, en andere toeslagen afzonderlijk specificeren. Automatisch verzendkosten aanpassen aan de inhoud van de winkelwagen. Tijdelijke winkelwagen nieuwe klanten en permanente winkelwagen vaste klanten.
     
• (Bestel)berichten aan klanten; Klant krijgt bericht bij: aanmaken account, plaatsen bestelling en bij aflevering.
   
• Afrekenen; Klant kan zelf kiezen uit meerdere betaalopties, zoals: vooruitbetalen, onder rembours (betalen bij afleveren), op rekening (factuur achteraf of bij zending), online via creditcard, online via ideal, eenmalige machtiging of Paypal.
   
• Afleveren; Klant kan zelf verzend c.q. bezorgopties kiezen, zoals: thuisbezorgen, ophalen in winkel in de buurt, ophalen op centrale locatie, via internet downloaden of als email bijlage (bijvoorbeeld softwarepakket of muziek).
      
• Klantenservice; In- en uitschrijven elektronische nieuwsbrief. Online gebruikersondersteuning. Customer portal met kennisbank en veelgestelde vragen (FAQ). Mailformulier voor vragen en ticketsysteem helpdesk). Handleidingen e.d. via downloads.

Back-end
Met name afgestemd op de beheerder(s) van de webwinkel.

• Contentbeheer; HTML-code in beschrijvingen kunnen gebruiken. Ingebouwde WYSIWYG editor, Content Management functie alle pagina's, Opmaak productpagina's eenvoudig te wijzigen, zoals aantal kolommen en rijen. Meta informatie per product kunnen toevoegen voor zoekmachine optimalisatie (technisch: meta-description, meta-keywords en meta-title). Automatisch Thumbnails (kleine afbeeldingen voor op een overzichtspagina) kunnen aanmaken, oftewel van afbeeldingen automatisch kleine afbeeldingen maken.
    
• Orderinformatie; Snelle toegang alle orders, zoals openstaande-, verzonden-, eerste- en laatste orders. Automatisch bericht aan webwinkel beheerder bij plaatsen van een order.
  
  
• Rapportage; Uitgebreide bezoekersstatistieken en verkoopstatistieken. Zoek- en sorteerfuncties binnen statistieken en het kunnen exporteren van statistieken, zoals naar Excel.
      
• Uitwisseling backoffice; Backoffice zijn de systemen die de retailer gebruikt voor bijvoorbeeld inkoop, voorraadbeheer en boekhouding. Uitwisselen van onder meer het volgende: artikelbeheer, prijswijzigingen, externe klantgegevens, voorraadbeheer (actuele voorraad continu bijwerken in webwinkel en backoffice), verkopen bijwerken in de backoffice, bestellingen op rekening bijwerken in de backoffice. 

Aanbevolen

- Payment & Cash
- Open banking
- SEPA