Software nieuws
Robots ondersteunen afdeling Informatie Management bij de gemeente Hengelo
Plaatsingsdatum | 21-02-2019 |
Berichtdatum | 21 februari 2019 |
Robotic Process Automation (RPA) wordt ingezet als onderdeel van het dienstverleningsconcept bij de gemeente Hengelo. Door handmatige handelingen verder te automatiseren met RPA wordt de bewerkingstijd verkort en komt er tijd vrij bij de medewerkers van de afdeling Informatie Management. Gemeente Hengelo is gestart met het Programma Dienstverlening. Goede dienstverlening voor inwoners en organisaties staat hierin centraal. Dit wordt vormgegeven op basis van de VNG-Realisatie serviceformules . Een onderdeel van de uitwerking van de serviceformules is het verbeteren van de dienstverlening, waarbij ook efficiency voordelen kunnen worden behaald. Experimenteren met de inzet van RPA Doorloopsnelheid verkorten Gemeente Hengelo realiseert zich goed dat het eindstation bij het optimaliseren van de dienstverlening nog niet bereikt is. Sterker nog: er is geen eindstation. Arjan Lenferink: “De wereld staat niet stil, de maatschappelijke ontwikkelingen ook niet. Daardoor zullen we nooit kunnen zeggen dat een proces helemaal af is en in beton gegoten. Gelukkig zijn we flexibiel als het gaat om de inrichting van de gerobotiseerde processen met behulp van RPA”. |
Categorie(n) | ICT Innovatie, Robotic (accounting) en AI, Soort > Kwaliteitszorg (incl. BPM en WFM) |
Bronvermelding | Coforce |
Internet URL | Coforce |
Automatisch op de hoogte blijven?
Schrijf u in voor onze gratis periodieke
nieuwsbrief.