Softwarepakketten.nl
erp software prodin

PakketsoortenCRM (relatiebeheer) en Marketing

Automatisch op de hoogte blijven?
Schrijf u in voor onze gratis nieuwsbrief.

Laatste blogs
Als de locatie ertoe doet: API-techniek maakt veel open data beschikbaar voor financiële- en ERP-systemen (17-01-2021)
Open data is met behulp van Geografische intelligentie en API’s real-time beschikbaar voor de gebruiker. Het is mogelijk om inhoudelijk data vanuit financiën, HR, processen en ERP data te combineren met diverse open beschikbare databronnen. Hierdoor kunnen andere inzichten ontstaan. Daarbij is het visualiseren van deze data op de kaart een goede wijze om informatie inzichtelijk te maken. Een ultieme vorm van een dashboard. Zo kun je snel causale verbanden leggen en ook diverse analyses uitvoeren.
Customer Relationship Management (CRM) versus Enterprise Resource Planning (ERP) (14-07-2020)
24 snelle marketingtips voor accountants: met social media strategie (13-06-2018)
Naar archief blogs...

CRM
Customer Relationship Management kan onderverdeeld worden naar onder meer de volgende functionaliteit: relatiebeheer, adresbeheer, document management, correspondentie, zoekfunctionaliteit naar relaties en documenten en managementrapportage. 

Boek "CRM in de praktijk"
Auteur: Sjors van Leeuwen
Een praktische gids voor het succesvol invoeren van Customer Relationship Management (CRM) als bedrijfsstrategie in uw organisatie. Meer informatie via de website van Indora Informatisering (u vindt op de website van Indora ondermeer  whitepapers over CRM).

Marketing
Marketing kan onderverdeeld worden naar onder meer de volgende functionaliteit:

  • Database marketing; het onderzoeken van bestanden op verbanden, ondermeer bedoeld voor het nemen van strategische beslissingen. Wordt ook aangeduid onder de noemer Analytische CRM.
       
  • Direct marketing; software voor direct marketing moet het mogelijk maken om aan een vooraf gedefinieerde selectie van personen of bedrijven een mailing te zenden. Wij maken onderscheid tussen een mailing per brief, email of bijvoorbeeld via social media. 
       
  • Telemarketing; software ter ondersteuning van telefonische verkoopactiviteiten. Functies die hier een rol spelen zijn: belscripts samenstellen, ontdubbelen, statistieken en rapportage en de mogelijkheid van telesales (direct orders invoeren). Verder speelt een koppeling met CTI software (middleware) een rol. CTI software zorgt voor verbinding tussen telefooncentrale(s) en applicaties.
       
  • Internet (enquête) marketing; internet inzetten als direct communicatiemiddel met potentiële klant. Internetenquêtes zijn onder deze rubriek geplaatst, waarbij de volgende functionaliteit een rol speelt: enquête door gebruiker zelf op te zetten (inclusief vragen en antwoorden), groeperen van vragen, gewichten toekennen aan (groep van) vragen en antwoordafhankelijke vragen, analysemogelijkheden, grafische weergave resultaten en exportmogelijkheden (zoals Excel en SPSS). 

Software opvragen
Call center software
Marketing software
Relatiebeheer (CRM)
Laatste artikelen
In 2245 bestaat de helft van de massa van onze aardbol uit informatie en gegevens (01-12-2020)
Data is overal en de impact ervan wordt letterlijk voelbaar. In 2245 bestaat namelijk de helft van de massa van onze aardbol uit informatie en gegevens. Het volume van de data die we reeds in bezit hebben én de snelheid waarmee dit toeneemt zijn verbluffend. Per dag genereren we per persoon 1,7 megabyte data per seconde en 146,8 gigabyte per dag.
Rapport: Practice management software voor de accountancy (03-03-2020)
Naar archief artikelen...
Laatste white papers
Slim online, moderne offertes maken met Offorte (25-06-2020)
Werk je nog op de oude manier en maak je offertes met Word. Of zien je offertes eruit als een factuur vermomd als opdrachtbevestiging? Dat kan anders dachten de makers van Offorte. Als je een offerte uitbrengt moet die jouw passie uitstralen en perfect communiceren waar je bedrijf voor staat. Een offerte die interactieve elementen & video ondersteunt en klanten overtuigt van jouw bedrijf.
Bedrijfssoftware in de cloud of op eigen server: whitepaper over verschillen tussen SaaS, Cloud en On Premises (12-08-2017)
Naar archief white papers...
Relevante begrippen
Datamining

Uit bestaande gegevensverzamelingen (data) wordt nieuwe informatie afgeleid. Een voorbeeld is het afleiden van het koopgedrag van uw afnemers. Datamining wordt vaak gebruikt in combinatie met Datawarehousing).

Alle begrippen...
Links
Bsuiness by Phone
Met informatie over telemarketing.
CRM Daily
Portal met internationaal nieuws over CRM en andere onderwerpen in relatie tot software.
CRM Issues
Portal over CRM.
CRM Ittoolbox
Informatie over CRM en CRM toepassingen.
Raadpleeg alle links...


Onerzoeksbureau GBNED