Softwarepakketten.nl

PakketsoortenCRM (relatiebeheer) en Marketing

Laatste nieuws
Sales Hub Enterprise, de sales-CRM van groeiplatform HubSpot, is aanzienlijk verbeterd (23-09-2020)
Sales Hub Enterprise, de sales-CRM van groeiplatform HubSpot, is aanzienlijk verbeterd, waardoor de zakelijke software nu kracht en gebruiksgemak bundelt. HubSpot wil verkoopleiders een CRM met meer controle en flexibiliteit bieden en daarom zijn aangepaste objecten en geavanceerde salesrapportage en machtigingen toegevoegd.
Zendesk introduceert geavanceerde realtime analytics-oplossing (26-08-2020)
Gemeente Hollands Kroon kiest 2at om Klant Informatie Systeem in te richten (20-08-2020)
Raadpleeg nieuwsarchief...

Automatisch op de hoogte blijven?
Schrijf u in voor onze gratis nieuwsbrief.

Laatste blogs
Customer Relationship Management (CRM) versus Enterprise Resource Planning (ERP) (14-07-2020)
Enterprise Resource Planning (ERP) en Customer Relationship Management (CRM) lijken in eerste instantie veel overeenkomsten met elkaar te hebben. Beide bevatten immers veel bedrijfscontacten, bedrijfsgegevens en bedrijfsorders. Beide systemen zijn geschikt voor het verwerken van informatie met betrekking tot een bedrijf of een organisatie. Maar wat onderscheidt ERP van CRM nu eigenlijk?
24 snelle marketingtips voor accountants: met social media strategie (13-06-2018)
Naar archief blogs...

CRM
Customer Relationship Management kan onderverdeeld worden naar onder meer de volgende functionaliteit: relatiebeheer, adresbeheer, document management, correspondentie, zoekfunctionaliteit naar relaties en documenten en managementrapportage. 

Boek "CRM in de praktijk"
Auteur: Sjors van Leeuwen
Een praktische gids voor het succesvol invoeren van Customer Relationship Management (CRM) als bedrijfsstrategie in uw organisatie. Meer informatie via de website van Indora Informatisering (u vindt op de website van Indora ondermeer  whitepapers over CRM).

Marketing
Marketing kan onderverdeeld worden naar onder meer de volgende functionaliteit:

  • Database marketing; het onderzoeken van bestanden op verbanden, ondermeer bedoeld voor het nemen van strategische beslissingen. Wordt ook aangeduid onder de noemer Analytische CRM.
       
  • Direct marketing; software voor direct marketing moet het mogelijk maken om aan een vooraf gedefinieerde selectie van personen of bedrijven een mailing te zenden. Wij maken onderscheid tussen een mailing per brief, email of bijvoorbeeld via social media. 
       
  • Telemarketing; software ter ondersteuning van telefonische verkoopactiviteiten. Functies die hier een rol spelen zijn: belscripts samenstellen, ontdubbelen, statistieken en rapportage en de mogelijkheid van telesales (direct orders invoeren). Verder speelt een koppeling met CTI software (middleware) een rol. CTI software zorgt voor verbinding tussen telefooncentrale(s) en applicaties.
       
  • Internet (enquête) marketing; internet inzetten als direct communicatiemiddel met potentiële klant. Internetenquêtes zijn onder deze rubriek geplaatst, waarbij de volgende functionaliteit een rol speelt: enquête door gebruiker zelf op te zetten (inclusief vragen en antwoorden), groeperen van vragen, gewichten toekennen aan (groep van) vragen en antwoordafhankelijke vragen, analysemogelijkheden, grafische weergave resultaten en exportmogelijkheden (zoals Excel en SPSS). 

Software opvragen
Acquisitie software
Call center software
Marketing software
Relatiebeheer (CRM)
Verkoopplan, -budget/-forcast
Laatste artikelen
Rapport: Practice managemement software voor de accountancy (03-03-2020)
Dit rapport is gericht op Practice managemement software voor de accountancy. Bij de selectie van dergelijke systemen staat voorop dat deze in ruime mate afgestemd zijn op de werkwijze binnen een accountantskantoor. Zo is een koppeling met andere systemen die gebruikt worden binnen de accountancy van groot belang als het gaat om het eenmalig registreren van (relatie)gegevens.
Naar archief artikelen...
Laatste white papers
Slim online, moderne offertes maken met Offorte (25-06-2020)
Werk je nog op de oude manier en maak je offertes met Word. Of zien je offertes eruit als een factuur vermomd als opdrachtbevestiging? Dat kan anders dachten de makers van Offorte. Als je een offerte uitbrengt moet die jouw passie uitstralen en perfect communiceren waar je bedrijf voor staat. Een offerte die interactieve elementen & video ondersteunt en klanten overtuigt van jouw bedrijf.
Bedrijfssoftware in de cloud of op eigen server: whitepaper over verschillen tussen SaaS, Cloud en On Premises (12-08-2017)
Naar archief white papers...
Relevante begrippen
Datamining

Uit bestaande gegevensverzamelingen (data) wordt nieuwe informatie afgeleid. Een voorbeeld is het afleiden van het koopgedrag van uw afnemers. Datamining wordt vaak gebruikt in combinatie met Datawarehousing).

Alle begrippen...
Links
Bsuiness by Phone
Met informatie over telemarketing.
CRM Daily
Portal met internationaal nieuws over CRM en andere onderwerpen in relatie tot software.
CRM Issues
Portal over CRM.
CRM Ittoolbox
Informatie over CRM en CRM toepassingen.
Raadpleeg alle links...


Onerzoeksbureau GBNED